ศตวรรษแห่งความก้าวไกล ของธนาคารออมสิน
สุขสัมภาษณ์
519
คนดูทั้งหมด

      ทุกย่างก้าวของธนาคารออมสิน นอกจากการทำหน้าที่สถาบันการเงินของประเทศแล้ว ยังคงมุ่งมั่นในการทำหน้าที่สืบสานสร้างสรรค์พัฒนาสังคมในทุกด้าน  เพื่อสร้างความสุขที่ยั่งยืนให้พี่น้องคนไทย ที่เป็นเวลากว่า 100 ปี ที่ธนาคารของคนไทยแห่งนี้ได้ยืนหยัด ก้าวข้ามการเปลี่ยนแปลงของวันเวลาได้อย่างสง่างาม และแม้วันนี้โลกได้ก้าวเข้าสู่ยุคสังคมแห่งเทคโนโลยี ธนาคารออมสินก็พร้อมปรับตัว พลิกโฉมปรับภาพลักษณ์ให้ทันสมัย เพื่อก้าวให้ทันกับกระแสสังคมโลกที่เปลี่ยนไป ด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางด้านการเงิน ตลอดจนบริการต่างๆ เข้าสู่เทรนด์ของ Digital Banking  อย่างเต็มรูปแบบ 

     การเดินหน้าสู่ศตวรรษที่ 2 อย่างเต็มก้าวของธนาคารออมสิน ภายใต้การนำของ คุณชาติชาย พยุหนาวีชัย ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน จึงเป็นคลื่นความท้าทายลูกสำคัญที่นำพาธนาคารออมสินไปสู่ยุคใหม่ภายใต้ยุทธศาสตร์ GSB New Century

     “การปรับตัวของธนาคารออมสินในมิติต่างๆ การรีแบรนดิง การปรับกลยุทธ์ และการพัฒนาบริการใหม่ๆ ให้มีความทันสมัยอย่างต่อเนื่อง ก็เพื่อก้าวผ่านความท้าทายต่างๆ และสามารถเผชิญกับภาวะการแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงรอบด้าน ทั้งเรื่องของเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงของคู่แข่ง ที่เกิดขึ้นจากการพัฒนาเทคโนโลยี ซึ่งเห็นได้ชัดเจนตลอด 2 ปีที่ผ่านมา เราจะเป็นมากกว่าธนาคารที่ให้บริการทางการเงินในรูปแบบเดิม เพราะนี่คือยุคใหม่ของออมสิน”

     คุณชาติชาย พยุหนาวีชัย ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน กล่าวถึงเป้าหมายของการก้าวสู่ศตวรรษที่ 2 อย่างชัดเจน โดยเฉพาะเรื่องการปรับกลยุทธ์ให้ก้าวข้ามภาวะการแข่งขันที่เกิดขึ้นจากผลพวงของเทคโนโลยี ให้ “แบงก์ของรัฐ” แห่งนี้ดูมีภาพลักษณ์ที่ทันสมัย มีบริการที่เข้าถึงคนรุ่นใหม่มากกว่าเพียงแค่การให้บริการทางการเงินรูปแบบเดิมๆ และเป็นผู้นำในการขับเคลื่อนไปสู่ยุค Cashless Society หรือสังคมไร้เงินสดอย่างไร้รอยต่อ  ผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์การให้บริการในรูปแบบต่างๆ

     “ออมสินได้ออกบริการ Mobile Banking ที่ใช้ชื่อว่า MyMo (My Money My Mobile) ซึ่งได้พัฒนาบริการเพื่อสร้างความแตกต่างและอำนวยความสะดวกในการใช้งานให้แก่ลูกค้า เช่น บริการครบทุกบัญชีในแอปพลิเคชันเดียว, การแจ้งเตือนผ่าน Application Push Notification, การเรียกดู Statement ย้อนหลังสูงสุด 5 ปี, ใช้งานได้ทุกที่ทั่วโลกผ่าน 3G, 4G และ Wi-Fi, บริการซื้อสลากดิจิทัล (Digital Salak) หรือบริการ MyMo My Card ถอนเงินสดจากตู้ ATM โดยไม่ต้องใช้บัตร ทั้งนี้ MyMo เป็นแอปพลิเคชันที่ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย และมีฟังก์ชันครอบคลุมการทำธุรกรรมทางการเงินที่หลากหลาย ที่สำคัญระบบมีความปลอดภัย และมีประสิทธิภาพสูง

 



โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มช่องทางการให้บริการทางการเงินอันจะเป็นช่องทางการให้บริการลูกค้าที่สำคัญในอนาคต ซึ่งมีต้นทุนการบริการที่ต่ำ และสร้างภาพลักษณ์ที่ทันสมัยให้กับธนาคารออมสินได้ในเวลาเดียวกัน”

     นอกจากยกระดับองค์กรแล้ว ออมสินยังให้การสนับสนุน SMEs Startup เพื่อสร้างโอกาสให้กับผู้ประกอบการรายใหม่ได้เข้ามาสร้างสีสันในระบบเศรษฐกิจระดับประเทศ หรืออาจไปได้ไกลถึงระดับสากลอีกด้วย

     “ออมสินได้เล็งเห็นถึงความสำคัญในการส่งเสริมและสนับสนุนเยาวชนได้สร้างสรรค์แนวคิดธุรกิจที่มีความโดดเด่นและแตกต่าง สร้างโอกาสในการเป็นผู้ประกอบการรายใหม่ (Startup) เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ และเสริมสร้างประสบการณ์ในการเป็นนักธุรกิจ ภายใต้โครงการประกวด “ออมสิน จากร้อยสู่เงินล้าน” เป็นโครงการที่ธนาคารออมสินดำเนินงานตั้งแต่ปี 2556 ซึ่งในแต่ละปีมีคอนเซปต์ในการประกวดแตกต่างกันไป และในปี 2560
ได้จัดโครงการประกวด GSB สุดยอด SMEs Startup ตัวจริง ภายใต้คอนเซปต์ “ทำได้เลย ทำได้เร็ว ทำได้จริง” สนับสนุนนักธุรกิจรุ่นใหม่เข้าสู่กระบวนการ บ่มเพาะ และเตรียมพร้อมสู่การเป็นธุรกิจที่มีศักยภาพ เติบโตอย่างยั่งยืน และเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ

     “หรือแม้กระทั่งโครงการส่งเสริม ‘Street Food’ หรือ ‘ร้านอาหารริมทาง’ ที่เปิดตัวไปไม่นานมานี้ เป็นอีกโครงการสำคัญที่เกิดขึ้นจากมุมมองของรัฐบาลที่เล็งเห็นถึงปัญหาเศรษฐกิจฐานรากของไทยที่ยังไม่ค่อยเข้มแข็ง ขณะที่มีการสำรวจสตรีทฟู้ดทั่วโลก ปรากฏว่าเมืองไทยได้รับการยกย่องให้เป็นอันดับ 1 ทั้งในด้านความอร่อย
ราคาไม่แพง และมีขายอยู่โดยทั่วทุกพื้นที่เมืองไทยฉะนั้น หากสตรีทฟู้ดได้รับการส่งเสริมให้ได้มาตรฐาน มีคุณภาพ ก็จะเป็นที่ยอมรับและรู้จักดีของคนทั่วโลก ซึ่งโครงการนี้ทางออมสินจะมีการปล่อยสินเชื่อแก่บรรดาสตรีทฟู้ดเมืองไทย พร้อมๆ ไปกับการช่วยยกระดับคุณภาพ หาเทคโนโลยีมีใบรับรองคุณภาพให้ หรือประชาสัมพันธ์ผ่านรายการดังๆ ทำโปรโมชันโปรโมต ประกวดฟู้ดทรัคหรือประกวดสตรีทฟู้ด เพื่อให้สตรีทฟู้ดเมืองไทยตื่นตัวขึ้นมา และทำให้หน่วยราชการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องช่วยกันยกระดับคุณภาพสตรีทฟู้ด แทนที่การจัดระเบียบและขับไล่เพียงอย่างเดียว

     “นอกจากนี้เราจะทำป้าย เช่น ‘ออมสินชวนชิม’ ร้านนี้มีคุณภาพเพราะออมสินดูแล รวมถึงจะมีการใช้เครื่องมือชำระเงินไฮเทคเข้าไปช่วย เช่น ใช้คิวอาร์โค้ด สามารถชำระเงินได้ทันทีจากมือถือ ไม่ต้องจ่ายเงินสด พ่อค้าแม่ค้าจะได้เงินเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติ โดยธนาคารออมสินจะช่วยอำนวยความสะดวกในการชำระเงินเข้าบัญชี ร้านค้า
จะมีเงินผ่านเข้าบัญชี มีประวัติทางการเงิน เวลา
กู้ในครั้งต่อไปจะง่าย และเมื่อผ่อนชำระมีประวัติดี ธนาคารออมสินก็จะพิจารณาให้เงินกู้ครั้งต่อไปมากขึ้นกว่าครั้งแรก เช่น จาก 5 หมื่นบาท เป็น 1-2 แสนบาท และจะส่งผลความเสี่ยงต่อการปล่อยสินเชื่อของแบงก์น้อยลง เพราะเราได้คุยกับร้านค้าอย่างใกล้ชิด”

 

     นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของมิติสัมพันธ์ใหม่ๆ ที่ธนาคารออมสินพร้อมเดินหน้าสร้างสรรค์นวัตกรรมบริการทางการเงินที่มีคุณค่า ตอบโจทย์ด้านการเงินของทุกกลุ่มลูกค้า นำมาซึ่งความพึงพอใจสูงสุดของผู้ใช้บริการ และพร้อมขับเคลื่อนประเทศไทยเข้าสู่ยุค Digital Economy และ Thailand 4.0 ก้าวสู่ศตวรรษที่ 2 ของธนาคารออมสินอย่างสง่างาม เป็นธนาคารของคนไทย...มากกว่าการธนาคาร ธนาคารเพื่อสังคม

 

Interview
"The Best & Biggest Local Bank in Thailand"
GSB PAY เพื่อมาตรฐานการชำระเงินรูปแบบใหม่ ก้าวแรกที่ยิ่งใหญ่ของผู้นำ
GSB ธนาคารออมสิน ผู้นำนวัตกรรมการเงินและสังคมยุคใหม่